發(fā)布時間： 2019-12-19 來源： 健康管理科
2019年7月17日太原市第七人民醫(yī)院健康管理科成立以來，在科主任和護(hù)士長的的嚴(yán)格管理下，除了每天認(rèn)真組織學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，“微笑服務(wù)”是科里的重點培訓(xùn)內(nèi)容。 眾所周知，恰到
2019年7月17日太原市第七人民醫(yī)院健康管理科成立以來，在科主任和護(hù)士長的的嚴(yán)格管理下，除了每天認(rèn)真組織學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，“微笑服務(wù)”是科里的重點培訓(xùn)內(nèi)容。
眾所周知，恰到好處的微笑可以把緊張氣氛緩和，可以消除降低客戶的不滿。微笑可以從內(nèi)心深處打動客戶，使現(xiàn)場溝通活動愉悅的進(jìn)行，給客戶留下熱情招待的良好印象。
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)內(nèi)，并不僅僅只是具有高超精湛的專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)。更需要有真誠地、主動的發(fā)自內(nèi)心的“微笑服務(wù)”。微笑必須貫穿于跟客戶溝通的每個細(xì)節(jié)，醫(yī)護(hù)人員必須時刻笑臉相迎，笑臉接待，笑臉相送，給醫(yī)院塑立美好的窗口形象，贏得信譽(yù)。
讓每一位來我院體檢的客戶滿意而來，滿意而歸，真正做到“賓至如歸”的感覺。
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8月15日早8時，急診科來了一位“腹痛”的患者，立即請外二科會診，經(jīng)查體，結(jié)合輔助檢查診斷為：急性闌尾炎，建議患者入院手術(shù)治療。
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